IT Service
Management (ITSM)
El desafío de probar
el valor en el
negocio
|
Hoy las
empresas
necesitan
una
infraestructura
de alta
rendimiento
para sus
iniciativas
de negocio y
para
satisfacer
las
expectativas
de servicios
de sus
empleados,
clientes y
socios de
negocios.
Ofrecemos
una familia
de
soluciones
modulares e
integradas
que brindan
un rápido
retorno de
la inversión,
una poderosa
automatización
y
administran
la
infraestructura
desde una
perspectiva
comercial.
|
Descargar
Guia de Productos
(pdf 739k)
|
|
|
|
|
|
|
HP OpenView
entiende que
una
eficiente
administración
de los
servicios de
TI es más
que
simplemente
mantener sus
servicios
activos y en
funcionamiento.
Las
soluciones
HP OpenView
le permiten
también
reunir
información
de la
infraestructura
administrada
y
convertirla
en
inteligencia
de negocios,
perceptible
sobre cómo
sus clientes
vienen
usando sus
servicios de
TI,
ayudándole a
tener más
credibilidad. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Una
vez
que
usted
tenga
todo
el
control
sobre
su
infraestructura
-redes,
sistemas,
aplicaciones
y
almacenamiento-
usted
estará
listo
para
ir,
de
simplemente
administrar
la
infraestructura,
hasta
a
administrar
los
servicios
que
se
ofrecen
sobre
esa
infraestructura.
Los
módulos
de
HP
OpenView
le
permiten
documentar
contratos
de
nivel
de
servicios,
así
como
medir
resultados
y
emitir
reportes
de
los
mismos
contratos. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
El
portafolio
de
productos
modulares
HP
OpenView
tiene
amplitud
y
profundidad.
Si
usted
necesita
enfrentar
problemas
operativos
específicos,
puede
adquirir
una
herramienta
específica
que
administre
infraestructura
de
redes,
sistemas,
aplicaciones
o
almacenamiento
en
su
negocio.
Mientras
su
negocio
y la
infraestructura
crecen,
usted
puede
obtener
información
de
redes,
sistemas,
aplicaciones
y
almacenamiento
con
productos
como
HP
OpenView
Operations,
donde
toda
la
información
sobre
fallas
está
reunida
en
una
simple
pero
poderosa
consola. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HP es
pionera en
la adopción
de
ITIL con más de 8
años de
experiencia
como
desarrolladora,
revisora y
usuaria de
ITIL. |
|
|
Tecnología:
|
|
|
|
|
|
HP OpenView
se adhiere a
las mejores
prácticas
definidas
por ITIL.
Algunos de
los procesos
definidos
por ITIL ya
están pre-configurados
en la
familia de
productos HP
OpenView. HP
OPenView es
certificado
en ITIL. |
|
|
Procesos y
Personas:
|
|
|
|
|
|
El
área
de
servicios
de
HP
posee
consultores
experimentados
y
certificados
en
la
aplicación
de
las
mejores
prácticas
de
ITIL.
Estos
servicios
comprenden
el
diseño
e
implementación
de
los
procesos
de
TI y
la
transferencia
de
conocimiento.
Este
enfoque
reduce
la
complejidad
en
la
administración
de
TI
permitiendo
la
definición
de
contratos
de
niveles
de
servicios
entre
el
área
de
TI y
las
áreas
de
negocios.
|
|
|
|
|
|
|
Qué es ITIL -
Haga Click aqui.
Nuestro completo portafolio de
productos, soluciones y servicios, el cual va
desde los sistemas centrales hasta la simple
computadora de escritorio, es manejado desde
tres unidades de negocios:
|
